ASISTENCIA DE CARRETERA LAND ROVER
SERVICIOS DE ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
1. Envío de plataforma por vehículo inmovilizado:
En caso de avería del vehículo que impida la
circulación autónoma del mismo se coordinará el
servicio de grúa y sus maniobras.
El destino del vehículo será a la agencia más cercana,
esto por políticas a nivel mundial de la marca.
2. Auxilio Vial
En caso de averías menores se enviará a personal
autorizado para atender eventualidades a
continuación descritas:
• Cambio de llanta
• Paso de corriente
• Abasto de combustible (hasta 10 litros)
• Servicio de Cerrajería
• Servicio de Acompañamiento
• Servicio de Taxi
3. Auto de Cortesía o Auto utilitario
En caso de inmovilización del vehículo debido a una avería durante el período de garantía, se procederá conforme a las siguientes opciones:
- Primera opción: Se ofrecerá un vehículo de cortesía* proporcionado por la marca, a través del Distribuidor JLR.
- Segunda opción: En caso de no contar con disponibilidad de vehículo de cortesía, se ofrecerá un vehículo utilitario de renta, sujeto a disponibilidad.
Términos y condiciones:
- Estas prestaciones no aplican en casos de siniestros, daños por colisión o modificaciones realizadas al vehículo.
- El préstamo de vehículo de cortesía y/o vehículo utilitario está sujeto a disponibilidad y únicamente se otorgará si el vehículo queda inmovilizado.
- En cualquiera de las opciones, el vehículo será proporcionado una vez concluido el diagnóstico técnico y transcurridas al menos 72 horas desde dicho diagnóstico.
SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• Atención y apoyo en inconformidades
• Cita de servicio en nuestros Distribuidores autorizados
• Apoyo en seguimiento y estatus de sus vehículos
• Apoyo y atención para el proceso de adquirir un
nuevo vehículo de la marca
• Información de eventos de la marca
• Cotización de refacciones
• Revisión de campañas
• Entre otros servicios
SERVICIOS DE CONCIERGE
Consiste en gestionar, asesorar y facilitar sus
requerimientos, entre los cuales se pueden
mencionar los más frecuentes:
• Reservaciones para restaurantes
• Reservaciones de vuelos
• Reservaciones hoteles
• Búsqueda de libros o artículos
• Alquiler de automóviles y limusinas
• Investigación y comparación de productos
• Información y coordinación de entretenimientos
• Información y asistencia para actividades recreativas
• Entre otros servicios
La gestión de concierge es sin costo, sin embargo
cliente deberá cubrir los costos de servicio requerido.
Si necesitas que te apoyemos contáctanos
365 días del año 24 hrs
800 827 68 37